Saha ekiplerinizi yönetmek, servis taleplerini takip etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Microsoft Dynamics 365 Saha Servis Yönetimi (Field Service) ile iş süreçlerinizi optimize edebilir, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz.   Saha Ekiplerinizi Nasıl Daha Verimli Yönetebilirsiniz? Saha ekibi yönetimi çoğu şirket için en zor konulardan biridir. Ekipler farklı lokasyonlarda çalışır, […]

Dijital dünyanın hızla değiştiği bir dönemde işletmeler için ayakta kalmak, artık sadece iyi bir ürün ya da hizmet sunmakla sınırlı değil. Aynı zamanda güçlü, esnek ve kesintisiz çalışan bir teknoloji altyapısına sahip olmak da gerekiyor. Bu noktada bulut hizmetleri, işletmelerin rekabet gücünü belirleyen en kritik unsurlardan biri haline gelmiş durumda. Eskiden yenilikçi bir seçenek olarak […]

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler), müşteri ilişkilerini etkin yönetmek ve büyüme hedeflerine ulaşmak için sürekli yeni stratejiler arayışındadır. İşte bu noktada CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) devreye girer. CRM sistemleri, KOBİ’lerin müşteri verilerini merkezi bir platformda toplamasını, satış süreçlerini optimize etmesini ve operasyonel verimliliğini artırmasını sağlar. Doğru CRM çözümü, işletmenizin büyümesine […]

Modern işletmelerde insan kaynakları yönetimi, yalnızca bordro veya izin takibinden ibaret değil. Çalışan memnuniyetini artırmak, süreçleri otomatikleştirmek, doğru yetenekleri işe almak ve veriye dayalı kararlar almak, başarılı bir insan kaynakları yönetiminin temel taşlarıdır. Microsoft Dynamics 365 İnsan Kaynakları Modülü, bu süreçleri tek bir sistem üzerinden yönetmenizi kolaylaştırıyor. İnsan kaynakları yönetimi ile çalışan memnuniyetini artırabilir misiniz? […]

Günümüz iş dünyasında veriye erişmek tek başına yeterli değildir. Asıl önemli olan, o veriden doğru ve hızlı kararlar üretebilmektir. Pek çok işletme, farklı sistemlerde biriken verileri bir araya getirip anlamlı hale getirmeye çalışırken zaman ve kaynak kaybı yaşıyor. Microsoft Power BI tam olarak bu noktada devreye giriyor. Power BI, işletmelerin tüm veri kaynaklarını tek bir […]

Microsoft Power Platform’u araştıran pek çok operasyon ve BT yöneticisi aynı noktada takılır: Power Apps ile Power Automate arasındaki fark nedir ve ihtiyacım için hangisi uygun? İkisi de iş süreçlerini dijitalleştirme vaadiyle öne çıkar, ikisi de kod yazmadan kullanılabilir. Ama çözdükleri problemler birbirinden belirgin biçimde ayrışır. Bu yazıda her iki aracı hem tek başına hem […]

Dynamics 365’i uygulayan pek çok işletme, sistemin sunduğu standart özelliklerin iş süreçlerini tam olarak karşılamadığı noktalarla bir süre sonra yüzleşir. Bazı ekipler CRM ekranının yanında Excel tutmaya devam eder. Bazı süreçler hâlâ e-posta ile yönetilir. Bazı raporlar ise BT ekibinin elle hazırlamasını bekler. Power Platform tam bu noktada devreye girer. Dynamics 365 ile aynı Microsoft […]

Satış ekibinin müşteri takibini Excel’de yaptığı işletmeler için bu tablo tanıdık gelir: her satış temsilcisinin ayrı bir dosyası var, kim hangi müşteriyle görüştü bilgisi o kişinin bilgisayarında, toplantıdan dönen temsilci tabloyu güncellemeyi unutunca veri eskiyor. Ay sonu raporunu hazırlamak için birkaç saatlik manuel çalışma gerekiyor ve sonuçta da veriye tam güvenilemiyor. Excel’in bu işe yetmediği […]

Satın alma tarafında tıkanan yer çoğu şirkette aynıdır: Talep e-postayla gelir, biri “tamam” der, diğeri görmez, üçüncü kişi bütçe limitini sorar… Birkaç tur sonra kimse “en güncel onay kimde?” sorusuna net cevap veremez. Bu noktada sorun satın alma değil; iz kaybı ve standart eksikliğidir. Power Automate, bu karmaşayı “tek bir akış” haline getirerek toparlar: Talep […]

Gelen kutusu bir noktadan sonra “iletişim kanalı” olmaktan çıkıp gizli bir yapılacaklar listesine dönüşüyor. Teklif isteyen müşteri, fatura gönderen tedarikçi, CC’ye atılan iç yazışmalar, onay bekleyen dosyalar… Hepsi aynı yerde birikince gün sonunda yorulan sadece gözler değil; karar verme kası da yoruluyor. Power Automate e-postayı sizin yerinize yazmıyor ama e-postanın doğru yere düşmesini, doğru kişiye […]