Anket Yönetimi
Anket Yönetimi Nedir?
Anket Yönetimi, Dynamics 365 Customer Voice, anketler oluşturmanıza ve yanıtları izlemenize olanak tanıyarak geri bildirim toplamayı daha kolay hale getiren bir müşteri geri bildirim yönetimi aracıdır. Şirketiniz açısından müşteri ölçümlerini izlemek için kullanabileceğiniz bir kurumsal geri bildirim (Anket) yönetim uygulamasıdır.
Anket Yönetimi Avantajları Nelerdir?
- Hızlı kurulum süresi – kullanıma hazır şablonlarla hızlı bir şekilde başlayın veya yalnızca birkaç tıklamayla özel anketler oluşturun
- Bağlantılı geri bildirim – verilerinizi diğer Dynamics 365 uygulamaları, Power Platform ve üçüncü taraf uygulamalarla bağlayın
- Herhangi bir cihazda kullanın – tüm cihazlarla uyumludur, müşteriler nerede olurlarsa olsunlar anketlerinize katılabilir
- Eyleme dönüştürülebilir içgörüler – Memnuniyet ölçümlerini inceleyin ve anket yanıtlarından eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edin
Özellikleri
- İstediğiniz hedef kitlelerden kolaylıkla veri toplayın
- Güçlü ve esnek kişiselleştirilmiş anketler oluşturun
- Etkileşim kanallarından geri bildirim toplayın
- Doğru zamanda iletişimi en iyi duruma getirin
- En önemli noktaları anlayın
- Değerli görüşleri ortaya çıkarın
- Departmanlar arasında bağlantı kurun ve bilgileri paylaşın
- Tümleşik müşteri profilleri oluşturun
- Yanıt süresini kısaltın
- Gelecekteki etkileşimleri ayarlayın
- Veriye dayalı kararlar alın
- Geri bildirim döngüsünü tamamlayın
Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.