Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir ?
Müşteri ilişkileri yönetimi kurumların müşteri adaylarını izlemekten satış verilerini yönetmeye kadar aday müşteriler ve müşterilerle ilgili etkinlikleri yönetmelerine yardımcı olan bir tür veri odaklı çözüm veya sistemdir.
Müşteri Hizmet Yönetimi, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ya da saha hizmeti gibi servisle ilgili etkinlikleri destekleyen kapsamlı bir çözüm sağlar. Müşteri ilişkileri yönetimi çözümleri, bilgileri merkezi olarak depolar. Takımın üyeleri tek bir yerde bulunan verilerle, ihtiyaç duyduklarını, ihtiyaç duydukları anda görebilmektedir.
Satış ve pazarlama takımlarının düzenli kalmalarına, her müşteri adayının satış sürecinde nerede olduğunu anlamalarına ve her fırsat üzerinde hangi personelin çalışmış olduğunu inceleyebilirsiniz.
Güncel performanslarınızı takip ederek satış süreçlerinizi inceleyebilir, uygun çözümler üretebilirsiniz.
Müşteri adayları belirleme veya hangi müşterilerin izlenmesi gerektiğini tanımlamaya yardımcı olmak için yapay zeka en önemli konulara odaklanın.
Pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini kolaylaştırmanıza yardımcı olan görev otomasyonunu kullanarak satış teklifleri oluşturun, müşteri geri bildirimi toplayın, e-posta kampanyaları gönderin ve daha fazlasını yapın.
Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.