Çağrı Merkezi Yönetimi
Çağrı Merkezi Yönetimi Nedir?
ZENO Servis Yönetimi hizmetlerinin en önemli bileşenlerinden biri Çağrı Merkezi Yönetimi çözümleridir. Müşterilerden gelen sorun ve talepler kayıt altına alınarak çözüm sağlanana kadar tüm aşamalar takip edilebilir.
Çağrı Merkezi Yönetim Modülleri
- Servis Masası
- Olay Yönetimi
- Problem Yönetimi
- Konfigürasyon Yönetimi
- Değişiklik Yönetimi
- Servis Seviyesi Yönetimi
- Servis Kataloğu
- Talep Yönetimi
- Bilgi Yönetimi
Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.
