Müşteri segmentasyonu, işletmelerin doğru hedef kitleye ulaşmasını sağlayarak pazarlama ve satış stratejilerinin etkinliğini artırır. Farklı müşteri gruplarına özelleştirilmiş yaklaşımlar geliştirmek, markaların müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına ve daha etkili iletişim kurmasına olanak tanır. Microsoft Dynamics 365 ise bu süreci daha da ileriye taşıyarak, zengin veri analizi ve entegre CRM özellikleriyle müşteri segmentasyonunu basitleştirir ve optimize […]
Kullanıcı Kabul Testi (UAT), CRM projelerinde son kullanıcıların gerçek iş süreçlerine ve gereksinimlerine ne kadar uyum sağladığını doğrulamak için kritik bir aşamadır. CRM yazılımının başarısı, kullanıcıların bu yeni sistemle ne kadar rahat ve verimli çalışabildiklerine doğrudan bağlıdır. Bu nedenle, UAT sürecinin etkili bir şekilde yönetilmesi, projenin genel başarısını belirleyen temel faktörlerden biridir. UAT, teorik tasarım […]
Dynamics 365, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirme ve genel iş performansını artırma konusunda kapsamlı bir çözüm sunar. Ancak, herhangi bir sistem değişikliği gibi, Dynamics 365’e geçiş süreci de özenle ele alınması gereken zorlukları beraberinde getirir. Bu süreç, özellikle veri göçü aşamasında, detaylı bir planlama ve titiz bir uygulama gerektirir. Veri göçü, eski sistemden yeni […]
Veri güvenliği, dijital çağda şirketlerin en öncelikli gündem maddelerinden biri haline gelmiştir. Özellikle müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin bulut tabanlı hizmetlere taşınmasıyla birlikte, veri güvenliğinin sağlanması daha da kritik bir hale gelmiştir. Bulut Tabanlı CRM’lerde Veri Şifreleme Teknikleri ve Uygulamaları Bulut tabanlı CRM sistemleri, verilerin merkezi olmayan bir yapıda saklanmasını sağlar. Bu durum, verilerin şifrelenmesini […]
Günümüzde işletmeler, müşteri hizmetlerini daha etkin ve verimli hale getirmek için teknolojik çözümlere başvuruyorlar. Bu çözümler arasında öne çıkanlardan biri, Microsoft’un sunduğu Power Virtual Agents platformudur. Bu platform, kodlama bilgisi gerektirmeden güçlü ve özelleştirilebilir chatbotlar oluşturma imkanı sunar. Power Virtual Agents, müşteri hizmetlerinde devrim yaratırken, işletmelere 7/24 hizmet sağlama, müşteri sorunlarını hızlıca çözme ve değerli […]
Bulut bilişim çözümleri, günümüzde işletmelerin günlük iş süreçlerini modernize etme şeklini köklü bir şekilde değiştirmiştir. Bu teknoloji, veri depolama, işlem gücü ve uygulama hizmetleri gibi temel iş kaynaklarını internet üzerinden sağlayarak, işletmelerin altyapı maliyetlerini düşürmelerine ve operasyonel verimliliklerini artırmalarına olanak tanır. Bulut bilişimin sunduğu esneklik ve ölçeklenebilirlik, işletmelerin değişen piyasa koşullarına hızla uyum sağlamasını, uzaktan […]
Power Platform, müşteri deneyimini dönüştürmek ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) süreçlerini optimize etmek için Microsoft tarafından sunulan güçlü bir araçtır. Bu platform, veri analizinden uygulama geliştirmeye, iş süreçlerinin otomatikleştirilmesinden sanal müşteri yardımcılarına kadar bir dizi çözüm sağlar. Power Platform, Dynamics 365, Power BI, Power Apps, Power Automate ve Power Virtual Agents gibi bileşenlerden oluşur ve […]
Power BI, günümüz iş dünyasında bilgiye dayalı karar verme süreçlerini güçlendirerek kurumların rekabet avantajını artıran önemli bir araçtır. Etkili bir iş zekası stratejisi geliştirmek, sadece doğru verileri toplamakla kalmaz, aynı zamanda bu verileri analiz ederek işletmelerin stratejik hedeflerine ulaşmalarını sağlar. Power BI ile yapılan detaylı veri analizleri, işletmelerin pazar trendlerini anlamalarını, müşteri davranışlarını keşfetmelerini ve […]
İş süreçlerini dijitalleştirmek, günümüzün hızla değişen iş dünyasında firmaların rekabetçi kalabilmesi için kritik bir adım haline gelmiştir. Dijitalleşme, bilgi işlem teknolojilerinin ve modern yazılım çözümlerinin iş süreçlerine entegre edilmesiyle, manuel işlemlerin otomatize edilmesini, veri yönetiminin optimize edilmesini ve iş operasyonlarının genel verimliliğinin artırılmasını sağlar. Bu dönüşüm, şirketlere zamandan ve maliyetten tasarruf sağlarken, aynı zamanda daha […]
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), işletmelerin müşteri ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetmelerini sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırma ve sadakati güçlendirme konusunda kritik bir rol oynar. Dijital çağda, CRM sistemlerinin evrimi, teknolojinin tüm potansiyelini kullanarak bu süreçleri dönüştürmüştür. Dijitalleşme ile birlikte, CRM uygulamaları artık sadece müşteri verilerini toplamak ve saklamakla kalmıyor, aynı zamanda bu verileri derinlemesine analiz […]